| 應聘意向: 應聘
/ 家庭地址:四川省眉山市東坡區萬景國際 |
| 姓名： |
何苓 |
性別： |
女 |
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| 出生年月： |
1987/5/3 |
婚姻狀況： |
已婚 |
| 學歷： |
大學 |
畢業時間： |
2008年 |
| 畢業學校： |
四川理工學院 |
專業： |
旅游英語 |
| 技術職稱： |
目前未取得 |
身高： |
156厘米
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| 應聘意向： |
應聘 |
| 個人評述： |
有世界500強企業工作經驗，取得英語四級、六級、專業四級證書，口語B等，做事踏實細心，有責任感，善于與人溝通，有團隊合作精神。煩請貴公司能將本人簡歷加入公司人才庫，將來有適合我的職位時，能給我一個面試的機會，謝謝！ |
| 工作年限： |
共有5年工作經驗 |
| 具體工作經歷： |
巴斯夫化學建材（四川）有限公司：2010年9月至2013年4月在巴斯夫化學建材（四川）有限公司擔任客戶服務專員一職，主要負責將公司的新規定、新動態及時傳達到每一位銷售同事，將銷售同事在業務談判中需要公司各部門給予的支持反饋給公司，協助銷售同事做好報價、商務談判、簽訂合同、收款等相關工作，積極與客戶交流，了解客戶的項目進度，與公司相關部門協調生產、備貨、發貨等事宜，適時的準備好庫存，以免耽誤客戶工期。合同簽訂后負責SAP系統訂單的錄入、發貨的跟蹤處理、發票的開具并及時準確的將發票寄至客戶。收集整理客戶的反饋、建議，認真對待每一位客戶的報怨、投訴，做好記錄并及時向公司反映，選擇最優化的方式將客戶投訴處理好，協助銷售同事維護老客戶，開發新客戶。
四川上航假期國際旅行社有限責任公司：2009年2月至2010年7月在此公司先后擔任部門客服、直客銷售、地接計調的職務，負責客人對旅游線路的咨詢、接待、報價等服務，向客人介紹公司產品并簽訂合同及處理團單的一些后續事宜，利用業余時間負責對老客戶的追蹤回訪，新客戶的開發，維護與客戶之間的友好關系，偶爾也負責全陪或帶團的工作，做好部門合同的清理和及時歸還人事部、財務報表等。在此期間，我從實際工作中學到了很多財務方面的知識，增強了自己對待客人的耐心和責任感，通過與各種各樣的客戶接觸，提高了自己的人際交往能力，也讓自己在處理投訴、與人溝通等方面有了很大的提高。
成都槍手網絡信息服務有限公司：2008年10月到12月在此公司擔任英語客服一職,主要通過MSN，ICQ，郵件,電話等與外國客戶聯系，對他們的訂單進行處理，對他們的付款進行驗證，對他們的疑問進行解答，督促發貨員及時準確的發貨，并把客戶的一些意見和建議及時反饋給公司，盡量做到讓每位客戶滿意。
成都金鑰匙旅行社有限公司 ：2008年3月到5月在該旅行社實習英語導游，學到了很多人際交往的技巧，提高了自己的溝通能力。無論是校內還是校外的活動，我都試圖在完成的過程中學習經驗，提高自己各方面的能力。
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| 個人特長： |
1、熟悉辦公軟件，能熟練利用計算機處理日常文案事務。
2、擅長人際交往，具備較強的團隊意識和溝通能力。
3、做事細心負責，具有較強的獨立辦事能力。
4、普通話標準。
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